Question 1

¿Necesito conocimientos técnicos?

Accepted Answer

No. OJS ONE es un servicio administrado. Nos encargamos de la instalación, actualizaciones, configuración de correo, backups y monitoreo. El equipo editorial utiliza OJS normalmente, sin intervenir en infraestructura.

Question 2

¿Pueden migrar mi instalación OJS actual?

Accepted Answer

Sí. Realizamos migraciones desde instalaciones existentes, incluyendo base de datos, archivos y configuración. Antes de iniciar, evaluamos la versión actual, plugins instalados y estado del entorno para definir el procedimiento de migración.

Question 3

¿Qué incluye la evaluación inicial?

Accepted Answer

Revisamos: URL y versión de OJS, estado del servidor actual, configuración de correo, plugins críticos, volumen de datos. Con esa información definimos plan e implementación.

Question 4

¿Cómo gestionan las actualizaciones de OJS?

Accepted Answer

Las actualizaciones se realizan bajo procedimiento controlado. Se evalúan previamente y se ejecutan en ventana definida para minimizar impacto en la operación editorial.

Question 5

¿Cómo se gestionan los respaldos?

Accepted Answer

Se realizan backups automáticos con retención definida. La política de respaldo forma parte del servicio administrado.

Question 6

¿Cómo funciona el soporte?

Accepted Answer

El soporte editorial se realiza por email con respuesta en 24h hábiles (según plan). En planes avanzados, se incluye acompañamiento por videollamada agendada.

Question 7

¿Qué ocurre si necesito más de una revista?

Accepted Answer

OJS ONE ofrece nivel institucional para universidades y consorcios que operan múltiples revistas bajo un mismo entorno administrado.

Question 8

¿Dónde se aloja la infraestructura?

Accepted Answer

Operamos sobre infraestructura en la nube con estándares de disponibilidad y seguridad acordes a publicación académica.

Question 9

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Facturación anual. La continuidad del servicio depende del período contratado.

Question 10

¿OJS ONE reemplaza OJS?

Accepted Answer

No. OJS ONE es un servicio de operación administrada de OJS. El sistema editorial sigue siendo OJS.

Preguntas Frecuentes